导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。 " _( A& K' m- t* e & R3 V4 t$ v9 l0 _, ~1 |
以下为文章内容摘要: . s+ Q. e$ T4 V4 L" _( N E " N, q y5 `/ o1 C- P 今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。. G" r' d8 X0 e m8 `0 X R( V: y
) e$ ^7 o7 N; p/ L PayPal的弱点 % C4 g% w3 u* u2 X' ] }4 y/ C8 O6 e$ g. Q% q X* h
PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 0 u7 C3 {5 t) L! N& s3 k4 w C# I 5 t- P+ L$ @( t a 首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。 8 h4 r0 h0 @, j7 Y * x- [" G% N# c/ F5 R* ]/ s
其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。, ] Z" e s I" h% q1 p, a2 X
4 C3 b* Z2 Y% p8 D 再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。! a H) [4 @" X' ?& o
2 L$ ]/ X3 V4 d+ L$ e, h 最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。% G( n7 P7 w# M, _0 e! F
0 y. j( d# H8 ^ Facebook的社交优势 V! z8 S" ]5 R+ h2 T$ W8 N6 W
% H, [. J1 N3 {2 } Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。6 Y: }" f$ Z. R6 U/ X. B" J( m
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其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。 ) p2 V/ c: i" ^) I " s4 S4 Z1 p4 M1 k9 x
再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。, G1 _4 L5 i( J+ f7 L9 ]
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Square:手机钱包 , ^" P1 e7 Z0 D$ D+ ?* D7 Y: |1 T 9 G- g4 O' ]$ i% ~- M ]
Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。 / X+ ?8 n. d$ P8 P z: C: o# h" v! K. V- v 如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。 " i! E2 A8 ~4 r2 m- g! q( p 2 \7 @9 P9 H' I0 h2 X
为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)