导语:支付系统领域防欺诈和风险控制专家欧哈德?萨米特(Ohad Samet)周六在科技博客Techcrunch上发表文章称,Facebook和Square两家公司将在支付领域对PayPal构成威胁。 3 V2 `5 W) X# ?; k4 v; ] u 5 e4 i5 G ?5 s- d
以下为文章内容摘要: 4 A5 \$ {& r0 d# c * A0 F$ L1 a4 q4 B+ A
今年将是支付领域的丰收年,目前为止,该领域的初创公司和成熟公司都赢得了更多的投资。因此分清哪家公司会止步不前,哪家公司将快速发展显得十分重要。在我看来,Facebook和Square是该领域值得关注的两家公司。 - d! e$ f7 ?3 h `1 n7 l 3 J* m; q8 w; O
PayPal的弱点 7 p6 Q- t5 s Q # {1 T2 m. }. I7 e7 ^! S% V, } PayPal的发展十分强劲,并一直享受着网络效应所带来的优势。也许有人抱怨PayPal,但还不至于改换门庭。但PayPal也不是不可战胜的,它的某些缺点足以让竞争对手有可乘之机。 5 W7 T6 V1 E0 v# E' N" o4 _ 1 u/ E% q( @6 }# }) k! r
首先,在经过十年的发展,PayPal的服务已经很成熟。但PayPal有时会将一些有风险的因素强加给用户,这会导致PayPal服务水平下降和用户流失。3 V) I8 I! g! E; |* g
3 b+ T7 \# z3 y 其次,PayPal严重依赖当前的发卡组织和银行基础架构,服务内容的重点仍局限在信用卡支付和银行直接支付。最初,平衡阀,一些小商家会选择PayPal,但时间长了就逐渐放弃,转而直接去开设商业账户,这样可以直接使用信用卡和银行付款,支付费用也更低。 ! J' F! O6 G9 U/ X0 i# N# s 8 r5 X% C1 P4 g2 R% Z1 h 再者,PayPal的基础架构和处理过程都以美国为中心。虽然已经走向全球化,在欧洲和亚洲也有良好表现,但在上述三大市场的优势并不十分明显,水力喷射器,在其他市场更是如此。 - I. p2 B' h+ q7 r % u0 b- G. F% @ N) {" v 最后,规模庞大导致PayPal在创新方面停滞不前,让竞争对手占尽先机,旋涡泵。因此,PayPal的主要竞争对手有两种:一是拥有忠诚度较高、规模庞大用户群的消费品牌,二是看准市场弱点的创业公司,其业务重心可能不在美国,也不会以发卡组织和银行作为基础。 ; u5 e& O/ U( ^! F8 e9 Q 1 l8 [' Q% n2 Y% ? Facebook的社交优势; r6 Q- X' T2 J& Q4 W5 s/ A+ L
3 e. d5 p! G- U* \4 D Facebookl属于第一种竞争对手,它拥有广泛的用户群,在支付方面也拥有经验。首先,Facebook希望进军该市场,并且还成立了支付子公司。* S) d$ r) N l; S2 y/ ^ q
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其次,耐酸泵,Facebook拥有庞大的用户群,拥有大量的用户身份信息。在支付领域,这是一个关键要素。 ) O: A* {& n+ p - a* B3 Z4 A1 O 再者,从用户角度而言,Facebook进入支付领域能够获得认同。它的社交图谱可以增强相关信誉,让人产生信任感。 ( z: L" O |! ^) Y H 9 z) P* K' g. d$ R1 O5 U Square:手机钱包9 C" H$ |3 D1 C2 d
. h8 }& L3 e' [. e6 M D, J' o+ Y9 ` Square属于第二种竞争对手,表面上看,Square是一个以消费者为中心的移动支付系统,但深入分析会发现,它不仅可以接收信用卡小额付款,还可以将Square上的钱存入银行账户,甚至还可以将钱放在Square上作为低廉的资金来源。 / q7 g K1 T) e' s. v8 A1 G . M4 ~; k R9 k; C, s0 z8 y 如果每部手机上都装有Square应用,这是赢得市场的第一步,接着要降低收费标准。从经济角度看,如果Square维持目前的收费结构,将继续在15美元至20美元以下的交易中仍然保持优势,而PayPal则是在这之上的交易中有优势。 & i, s( P6 I' u, r. `. L ; K3 w8 O- h# L4 L
为吸引大型商家,Square还需要降低收费标准,但同时也要针对小商家和零散客户建立快速支付模式,从而拓展用户群。对于这部分用户而言,Square还需要提供更好的用户体验和信用卡快速支付功能,在短期内这些比降低收费标准更重要。(李明)